Chính sách hoàn hàng

Gundam Win luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện trong chính sách đổi trả:

1. Điều kiện hoàn hàng

• - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt, gãy, thiếu linh kiện, lỗi sơn...).


• - Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt (sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc).
• - Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (cần chụp hình ngay khi nhận hàng để làm bằng chứng).

2. Thời gian áp dụng

Yêu cầu hoàn hàng phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ hoàn hàng.

3. Quy trình hoàn hàng

1. Liên hệ với Gundam Win:

   Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.

2. Kiểm tra sản phẩm:

   Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 2 ngày làm việc.

3. Hoàn tiền sản phẩm:

   Người bán sẽ liên hệ bạn để hoàn trả lại tiền khi đơn hoàn được thanh toán bằng phương thức thanh toán online

4. Phí hoàn hàng

• Miễn phí hoàn hàng nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

5. Lưu ý quan trọng

• Không áp dụng hoàn hàng với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (rơi vỡ, lắp ráp sai cách,...).
• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách này (xem chi tiết trên từng chương trình).

**Gundam Win** cam kết xử lý hoàn hàng minh bạch và nhanh chóng, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng! 🚀

Liên hệ ngay Hotline: 0325-224-873 hoặc email support@gundamwin.vn để được hỗ trợ chi tiết.